拜現代網路速度和科技進步所賜,此行在義大利所搭乘的交通工具,完全使用電子票證,沒有購買任何一張實體票。義大利政府努力推行電子化是值得肯定的,這對於自助旅遊者的幫助很大。以佛羅倫斯(托斯卡尼地區)的巴士為例,在出發前於網路上爬文時,幾乎沒有人是使用APP買票搭乘的,因為這個APP是在2022年才發行。
法拉利高鐵 (Italo)
這次在義大利長程的移動,選擇民營的法拉利高鐵Italo。線上購票可以選擇官網或是APP,購票完成後都會寄送內含QRCode的PDF檔案到註冊會員的電子信箱。可以將PDF列印成紙本,或用手機將PDF的QRCode顯示出來。
但最便利的方式還是使用APP。啟動APP並登入會員後,點選畫面下方的My tickets。在MY TICKETS畫面可以看到所有購入的車票。
點選某一張車票,就會直接顯示QRCode。
然後選擇乘車日期和人數,再按下Trains Search。
第二級是PRIMA BUSINESS,相當於商務艙。
按下搜尋鈕後會顯示當天所有班次及最低票價,若有特價或剩餘座位不多會以紅字顯示。通常愈早買的車票,出現特價優惠的機率愈高,像這次由佛羅倫斯坐回米蘭時買到 Italo 2x1 二人同行一人免費的優惠票,真的超划算。
Italo的車票等級分為四級,第一級是最便宜的SMART,相當於經濟艙。
同樣等級的票,還會再分成不同的票種。以經濟艙為例:
eXtra 不能改期,也不能退費
Low Cost 可以花60%票價改時間,但不能退費
Economy 可以花20%票價改時間,可以退費50%票價
Flex 可以免費改時間,可以退費20%
點選某個等級的某個票種,會顯示詳細的服務和權益資訊。可依照個人需求來購買,要省錢還是要保留彈性,可選擇的種類很多,和台灣的單一票種火車相比是複雜多了。
選擇完等級票種後,接著按下Go to passengers設定每位乘客的資料。建議同行搭乘的人都註冊會員,這樣在設定乘客畫面時只須第一次輸入會員編號,之後買其他車票時就可以直接拉選,不用每次都輸入乘客資訊。
在付款畫面時,也可以選擇記錄信用卡資訊,省去下次重新輸入的麻煩。
一個人可以同時買多人的車票,會顯示在同一張電子車票上,也只有一個QRCode。若購買可以改期的車票,在My tickets就可以更改日期或乘坐的座位。
義大利國鐵 (Trenitalia)
在佛羅倫斯前往隣近的城市,或是由米蘭往返機場時,像這類中短途的移動,可使用義大利國鐵作為交通方式。雖然義大利國鐵是出了名的誤點和時常遇到不可預期的狀況(例如罷工),但整體而言,列車的品質和乘坐的舒適度還是值得推薦。
因為它的官方APP聽說只能在手機的地區設定為義大利時安裝,所以線上購票只能使用官網:https://www.trenitalia.com/en.html 不過別擔心,它的官網設計和Italo一樣簡單方便。雖然線上購票並未強制註冊會員,但為了隨時掌握所有的車票資訊及便利性,註冊並登入會員是必要的。
購票的方式和Italo差不多,輸入起迄車站和日期、起始時間、搭乘人數,再按下SEARCH。
接著會顯示起始時間之後的所有車次。網站設計十分友善,可以直接切換前後日期,不需重新回到查詢頁面。若需要調整查詢條件,也不必回到查詢頁面,直接按左上角的Edit。
展開想要購買的車次(直接用滑鼠點那一行),表示你要選擇這班車。因為此次搭乘的火車都是區間車R,或是區間快RV,所以只有二等車廂(2 CLASSE),而且也不能選座位,直接按CONTINUE到下一個步驟。
在這個步驟要輸入乘客的資訊。假如一次買多人的車票時,必須輸入其他乘客的資料。若是第一次輸入其他乘客資料時,可以按SAVE AS A TRAVELLING COMPANION。這樣下次就不用再輸入此乘客資料,改為由左上角下拉選擇即可。最後按下CONFIRM進入付款頁面。購買完成後,在你所註冊的會員電子信箱會收到購買的確認信。
當需要出示QRCode以供驗票時,都由此處點選顯示即可。
義大利國鐵不須訂位的火車票,在使用前是需要啟用的。若是在車站購買實體票,於乘車前要去車站的打票機打上啟用日期和時間。而電子票同樣也是需要在使用前先啟用,但就在本次行程當中,聽到火車上的廣播在宣導使用電子票會自動啟用,從此省去這個煩人的步驟,真是太棒了。這也是義大利努力推廣電子化所端出的利多政策之一。對於J先生來說,使用電子票最大的利多,就是不用擔心在車站買票或打票時會被偷~
托斯卡尼地區交通 (Autolinee Toscane)
從佛羅倫斯前往西恩納(Siena)或聖吉米那諾(San Gimignano),或是在佛羅倫斯市區,都會需要搭乘托斯卡尼地區的大眾運輸,包括城際巴士、市區公車、市區電車等交通工具。原本在托斯卡尼地區的運輸業者不止一家,但目前已經全部整合在Autolinee Toscane (簡稱AT)底下。所以全部的車票都在同一個官網或APP上購買即可。AT同樣提供官網和APP,這二種購票和使用方式。同樣地,在旅途中使用APP是最方便的。
使用at bus這個APP同樣也是需要註冊會員,啟動APP並登入會員後才可以買票。
APP除了可以買票之外,也可以在出發前先查詢好欲搭乘的路線並加入我的最愛,就可以隨時掌握班次時間,還配合地圖顯示路線和各個停靠站。
要購買車票時,先按下方選單Buy,然後按畫面上的Buy按鈕。
買票時首先要選車票的分類(Category)。AT的車票分類有些複雜,以本次義大利使用到的車票為例,一共買了下列三種分類:
Firenze urbano:佛羅倫斯市區公車和電車。
Extraurbano veloce:佛羅倫斯往返西恩納的城際高速巴士。
Extraurbano:Poggibonsi火車站往返聖吉米那諾的公車。
若選擇Firenze urbano,可以購買1張票,或是10張票。每張票可以在90分鐘內無限次搭乘佛羅倫斯市區的大眾運輸。實體票在使用時要用公車或電車上的打票機打印首次乘車時間,而電子票則需要先執行啟用Activate。

分類選擇Extraurbano veloce,出發地輸入Firenze佛羅倫斯,目的地輸入Siena西恩納。
因為APP將顯示QRCode的畫面鎖住,所以無法提供螢幕截圖。但使用上很直覺方便,就是點購買的車票就會顯示QRCode。使用APP時若都是由同一人購買多人的車票,那麼在驗票時需要一個一個QRCode顯示給驗票人員,因為每張車票只有一個QRCode。
米蘭市區交通 (ATM)
米蘭是個現代化的大都市,所以市區有多種大眾運輸工具,包括地鐵、通勤火車、公車、路面電車等。不論何種交通工具都是使用相同的車票,但是區分可搭乘的區域,由近至遠共分成Mi1~Mi9。沒有Mi2,最內圈的稱為Mi1~Mi3,也是絕大部份觀光客會用到的區域。
ATM雖然也有官網,但是也只能使用APP線上購票。另外,若行程安排不會用到通票,且只有乘坐地鐵的話,則可以直接以信用卡感應進出地鐵站,完全不需要安裝APP買票。
因為此次在米蘭住宿三晚,移動的次數很多,所以購買三天的通票比較方便又划算。
ATM的官方APP為ATM Milano Official App。首頁Home會顯示目前的營運狀況。欲購買或使用電子票證時,要點選下方選單中的Travel。
購票的方式選擇Buy via app,當然也需要先註冊ATM的會員才能買票。
接著選擇你要購買的車票種類,此次我們選擇的是3 days Zones Mi1-Mi3。
點MAP AND LIMITS會顯示可使用的範圍。
因為ATM的APP會鎖定顯示QRCode的畫面,且過期的車票也無法顯示,所以也無法提供畫面截圖。特別要注意的是,若需顯示QRCode時,手機必須要在連網的狀態下。這次就遇到在某個地鐵站使用時,因為網路訊號很差,必須先走到可以順利連網顯示QRCode的地方,再走進地鐵站通過匝門的讀碼機。它在可正常顯示QRCode之後會保留一段時間,若超過時間則必須重新上網取得QRCode。雖然這樣的設計可以防止QRCode被其他人側拍盜用,但對於使用上確實稍有不便之處。
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